Pagelle per gli impiegati statali in smart working
Pagelle per gli impiegati statali in smart working. A gennaio arrivano la pagelle per gli statali in lavoro agile. Il metodo di valutazione cambierà da un’amministrazione all’altra per adattarsi alle peculiarità di ognuna e terrà conto anche del livello di soddisfazione dell’utenza.
Un questionario da inviare ai cittadini
Per la rilevazione della customer satisfaction le amministrazioni potranno per esempio inviare ai cittadini una mail con un questionario ad hoc, sistema già in uso all’Inps.I nuovi controlli sul lavoro agile partiranno quando le amministrazioni pubbliche avranno calato a terra i Piani integrati di attività e organizzazione, o Piao, attesi entro il 31 gennaio.
La svolta dei piani unici
I nuovi piani unici della Pa rappresentano una svolta perché vanno a sostituire circa 25 piani, tra cui i Pola, i piani organizzativi per il lavoro agile, che in precedenza le amministrazioni erano tenute a redigere singolarmente.
Dentro ai Piao ci sarà tutto: dalle indicazioni sulle performance da assicurare alle modalità organizzative del lavoro da adottare per garantire il miglioramento della qualità del servizio, dalla quota di lavoratori smartabili che l’ente impiegherà agli obiettivi che dovranno raggiungere e i sistemi attraverso cui verranno valutati.
Le verifiche sul lavoro agile rivestono un ruolo centrale nel passaggio da quello che il ministro Renato Brunetta ha definito lavoro a domicilio, ossia lo smart working.Applicato alla Pubblica amministrazione nel periodo emergenziale, al lavoro agile.
Si tratta di un vero e proprio, ibrido, disciplinato da regole contrattuali e, soprattutto, monitorato. Il nuovo lavoro agile pubblico sarà ancorato al raggiungimento degli obiettivi e allo smaltimento degli arretrati. Come detto, verrà misurato il livello di soddisfazione dell’utenza attraverso appositi strumenti per la rilevazione della customer satisfaction.
Un voto ai servizi
Dunque cittadini e imprese daranno un voto ai servizi resi dalle singole amministrazioni. Queste ultime stabiliranno poi, con i nuovi Piani integrati di attività e organizzazione, come valutare le performance degli statali impiegati da remoto.
Pagelle per gli impiegati statali in smart working
I criteri per la misurazione della produttività non saranno per forza gli stessi ovunque: per via delle caratteristiche di ogni amministrazione nei ministeri si seguirà una strada, nelle agenzie fiscali un’altra, nei Comuni e nelle Regioni un’altra ancora e così via.
